HILFE UND KONTAKT

Video-Ident

Schnell und sicher legitimieren

Bei jeder Kontoeröffnung ist eine persönliche Legitimation für Neukunden unerlässlich. Mit der Legitimation per Video-Ident via Internet geht das jetzt schneller als je zuvor. Einfach in nur wenigen Minuten von zu Hause aus oder von unterwegs – ganz ohne zur Post gehen zu müssen, wie es bisher üblich war.

Deine Vorteile mit Video-Ident

Praktisch
 

Legitimiere dich von zu Hause aus oder von unterwegs: täglich von 7 bis 22 Uhr – sogar am Wochenende.

Schnell
 

Die Legitimation per Video-Ident dauert gegenüber der Legitimation per Postident nur wenige Minuten.

Einfach
 

Alles, was du benötigst, ist ein Internetzugang, ein Endgerät mit Kamera sowie einen aktuellen Browser.

Sicher
 

Deine Daten werden gemäß den aktuell höchsten technischen Standards verschlüsselt – sowohl bei der Übertragung und der Datenspeicherung als auch bei der Bearbeitung der Identifikation.

Wie funktioniert das Video-Ident-Verfahren?

Stimm dem Datentransfer an unseren Partner WebID Solutions zu und wähle die Option Video-Ident aus.

Lies die AGB von WebID Solutions und bestätige diese.

Starte den Video-Anruf. Danach wirst du Schritt für Schritt durch die Legitimation geführt.

Beende die Legitimation mit einer TAN, die du per SMS erhältst. Fertig!

Allgemeine Voraussetzungen

  • Gültiger Personalausweis oder Reisepass
  • Aktueller Internetbrowser
  • PC, Tablet oder Smartphone mit Webcam
  • Stabile Internetverbindung

Häufige Fragen

Der Service ist ein Angebot unseres Partners WebID Solutions, einer der führenden Anbieter für die zertifizierte Online-Identifikation bei Online-Vertragsabschlüssen.

Nein. Starten Sie den Anruf einfach über Ihren Browser. Diese moderne Kommunikation in Echtzeit wird über die sogenannte WebRTC-Technologie (Web Real Time Communication) ermöglicht. Ausgewählte Browser unterstützen die verschlüsselte Video-Kommunikation ohne zusätzliche Software automatisch, z. B.:

  • Mozilla Firefox ab Version 25
  • Google Chrome ab Version Build 1180
  • Opera ab Version 20

Lassen Sie sich einfach vom WebID Solutions-Mitarbeiter eine neue TAN zusenden. Geben Sie diese in das dafür vorgesehene Feld ein und klicken Sie auf den Button „Jetzt mit TAN bestätigen“. Falls auch die neue TAN nicht angenommen wird: Deaktivieren Sie gegebenenfalls JavaScript in Ihrem Browser oder schicken Sie eine E-Mail an service@webid-solutions.de.

Qualitätsverluste bei der Video-Übertragung können mehrere Ursachen haben:

Zu geringe Übertragungsrate
Die Übertragungsrate sollte mindestens bei 500 kbit/s liegen. Stoppen Sie gegebenenfalls laufende Down- oder Uploads, automatische Updates oder einen laufenden Bittorrent-Client (Filesharing) – z. B. mit dem Windows-Taskmanager.

Schlechte Lichtverhältnisse
Halten Sie sich für den Video-Anruf in einem hellen Raum auf. Optimal ist eine Lichtquelle, die sich hinter Ihnen befindet.

Webcam ist über USB angeschlossen
Entfernen Sie Geräte, die Sie gerade nicht brauchen, oder nutzen Sie einen anderen USB-Anschluss. Docken Sie die Webcam gegebenenfalls direkt am Computer an statt über einen USB-Hub.

Zu geringe Auflösung der Webcam
Die Mindestauflösung sollte 640x480 betragen.

Einstellungen von Firewall oder Virenscanner
Ihre Firewall oder Ihr Virenscanner können Verbindungsprobleme verursachen. Prüfen Sie die Einstellungen und passen Sie diese gegebenenfalls an.

Nein. Die Prüfung Ihrer Identität ist nur mit einem gültigen Personalausweis oder Reisepass möglich. Auch andere Personaldokumente (z. B. Führerschein) genügen dafür nicht.

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