HILFE & KONTAKT

Hilfe zum Finanzierungsrahmen für dein Amazon Konto

Top Themen zum Finanzierungsrahmen

Nutze unseren Live-Chat und bekomme sofort eine Antwort von unseren Mitarbeitern oder schick uns deine Frage über deine persönliche Postbox – beides findest du in der easybank App oder im Online-Banking unter dem Menüpunkt „Kundenservice“. Deine Frage wird direkt von einem Ansprechpartner bearbeitet und deine Daten sind auch hier geschützt.

Unsere Mitarbeiter im Chat erreichst du Mo–Fr 9–17 Uhr. Außerhalb dieser Zeiten ist eine Anfrage über den Chat nicht möglich.

Wir bieten dir die Möglichkeit, für die Finanzierung von Einkäufen über dein Amazon Konto kostenlos Sondertilgungen vorzunehmen. Du richtest sie mit wenigen Klicks ganz einfach in der easybank App  oder im Online Banking ein. Dabei kannst du wählen, ob du deinen offenen Restbetrag anteilig oder vollständig zurückzahlen möchtest – so profitierst du von der größtmöglichen Flexibilität neben der planmäßigen Tilgung.

Mehr Informationen zur Sondertilgung findest du unter Rückzahlungen.

Sobald du deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Versand stornierst oder alle Artikel zurückgibst, lösen wir deine entsprechende Finanzierung auf und erstatten dir die bereits gezahlten Raten und Zinsen. Der Kreditrahmen zur Finanzierung weiterer Käufe über dein Amazon Konto bleibt dir natürlich erhalten. 

Hilfethemen im Überblick

Rückzahlung

Retoure und Storno

Konto-Infoservice

Kontoauszug

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Kooperationsende

Wir überprüfen unser Produktangebot regelmäßig, um es an die Bedürfnisse unserer Kunden und die Marktentwicklung anzupassen. Im Rahmen dieser Überprüfung haben wir gemeinsam mit Amazon entschieden, den Finanzierungsrahmen zum 07.01.2026 einzustellen. 

Nein. Für alle bestehenden Finanzierungen gelten weiterhin die vereinbarten Vertragsbedingungen – Zinsen, Laufzeit und Rückzahlungsmodalitäten bleiben unverändert. 

Nein, seit dem 07.01.2026 ist der Abschluss neuer Finanzierungen auf Amazon.de nicht mehr möglich. Bis zum 07.01.2026 abgeschlossene Finanzierungen laufen, wie vertraglich vereinbart, bis zur vollständigen Rückzahlung weiter. Du kannst wie gewohnt über die easybank App und das Online-Banking verwaltetet werden. 

Ja. Deine bestehende Finanzierung läuft unverändert bis zur vollständigen Rückzahlung weiter. Sie kann wie gewohnt über die easybank Privatkunden App und das Online-Banking verwaltetet werden.

Nein, wenn du bereits eine oder mehrere laufende Finanzierungen hast, ist ein Handeln nicht erforderlich. Dein Konto schließen wir, sofern es keine offene Finanzierung mehr gibt, bis zum 31.03.2026. Bei noch laufenden Finanzierungen wird das Konto nach erfolgreicher Rückzahlung der gesamten Kreditlinie zeitnah geschlossen.

Ja, selbstverständlich kannst du deine Finanzierung weiterhin vorzeitig oder vollständig zurückzahlen – gemäß den vertraglich vereinbarten Bedingungen. Das kannst du bequem in der easybank Privatkunden App oder im Online-Banking selbst einrichten. 

Alle Details zu deiner Finanzierung findest du in der easybank Privatkunden App oder deinem Online-Banking. 

Unser Kundenservice steht dir weiterhin via Live-Chat in der easybank Privatkunden App und im Online-Banking zur Verfügung. Alternativ kannst du auf diesen beiden Wegen auch dein persönliches Postfach nutzen, um uns eine Frage zu stellen. 

Ja, die App und das Online-Banking kannst du bis zur Schließung deines Kontos wie gewohnt weiter nutzen.

Rückzahlungen

Monatsraten deiner laufenden Finanzierung

Die Abbuchung der Raten von deinem Referenzkonto erfolgt per Lastschrift zwischen dem 1. und 5. oder zwischen dem 15. und 19. jedes Monats.

Dieser Zeitraum wurde bei der Antragstellung ausgewählt.

Die Fälligkeit deiner nächsten Rate findest du in der easybank App oder im Online Banking. Wenn du mehrere Finanzierungen hast, werden die Raten gemeinsam in diesem Zeitraum abgebucht.

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Sondertilgung vornehmen

  1. Öffne die easybank App oder das Online Banking
  2. Gehe im Menü auf "Finanzierungen"
  3. Wähle die gewünschte Finanzierung aus und klicke auf „Details und Sondertilgung“. Am Ende dieser Seite findest du den Button „Sondertilgung“.
  4. Gib den gewünschten Betrag (Mindestsumme 1 €) ein und bestätige den Auftrag per mTAN.
  5. Die Verrechnung erfolgt am nächsten Banktag und wird von deinem Referenzkonto eingezogen.
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Hinweis

Eine Überweisung des Betrages auf das Konto deines easybank Finanzierungsrahmens führt nicht zur Tilgung deiner Finanzierung.

Retoure und Storno

Retournierst du deine Ware innerhalb der Rückgabefrist des Händlers, wird deine Finanzierung automatisch angepasst. Du musst nichts weiter tun.

Teilweise Retoure

Gefällt dir ein Teil der bestellten Artikel nicht, sendest du ihn zurück. Deine Finanzierung passen wir kostenlos an, die Laufzeit verkürzt sich, die Monatsrate bleibt gleich. Neue Konditionen erhältst du über das Postfach im Online-Banking.

Vollständige Retoure oder Stornierung

In diesem Fall lösen wir deine Finanzierung vollständig und kostenlos auf. Die Bestätigung erhältst du über das Postfach im Online Banking. Dein Finanzierungsrahmen bleibt dir weiterhin erhalten.

Konto-Infoservice

Automatisch auf dem Laufenden

Wir informieren dich regelmäßig über den nächsten Rateneinzug, deinen verfügbaren Kreditrahmen oder das baldige Erreichen deines Kreditlimits. 

Kanal nach Wahl

Ob Push oder E-Mail. Stell dir unseren Konto-Infoservice so ein, wie du möchtest.

So geht's

  1. Einloggen
  2. Einstellungen
  3. Allgemeine Einstellungen > Konto-Infoservice
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Kontoauszug 

Natürlich kannst du deinen Kontoauszug im Online-Banking und in der easybank App abrufen. Hier stehen dir alle Kontoauszüge zur Verfügung. Logg dich ein und gehe dann auf „Kontoauszüge“. Du kannst jeden Kontoauszug deiner Wahl ansehen, speichern oder drucken.

Deine Finanzen jederzeit selbst in der Hand – mit der easybank Deutschland App

  • Immer im Blick: Jede Ausgabe erscheint in Echtzeit in der Umsatzübersicht.
  • Schnell & einfach: Rückzahlungen regelst du selbst – ohne Wartezeit.
  • Alles im Griff: PIN ändern oder Karte sperren geht direkt in der App.
  • Direkter Kontakt: Hilfe gibt’s direkt per App.

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