Der Markenwechsel ist Folge der bereits im Februar 2025 erfolgten Übernahme des deutschen Privatkundengeschäfts von Barclays durch die BAWAG Group. easybank ist eine Marke der BAWAG Group. easybank steht für einfaches, modernes Banking und wurde als neue Marke in Deutschland eingeführt. Für dich ändert sich an den bestehenden Produkten und Konditionen nichts. 

easybank ist eine Marke der BAWAG Group. In Deutschland steht die Marke easybank für ein erfolgreiches Privatkundengeschäft mit Fokus auf Kreditkarten, Tagesgeld und Ratenkredite. 

In Österreich tritt easybank als Direktbank auf und bietet ein breites Spektrum an Bankdienstleistungen. Aktuell agieren beide Marken unabhängig voneinander in ihren jeweiligen Märkten. 

Die BAWAG Group ist eine börsennotierte Holdinggesellschaft mit Hauptsitz in Wien, die über 4 Millionen Privat- sowie Geschäftskunden aus den Bereichen Einzelhandel, Mittelstand, großen Unternehmen, dem Immobilien- und dem öffentlichen Sektor in Österreich, Deutschland, der Schweiz, den Niederlanden und den Vereinigten Staaten betreut

Unser Markenname und das Design haben sich geändert. Deine Produkte, Services und Funktionen bleiben erhalten – nur der Name und das Erscheinungsbild sind neu. Für dich ändert sich nichts an den Konditionen oder der Nutzung. 

Barclays ist eine global agierende Bank. Der Markenwechsel betrifft ausschließlich das frühere Privatkundengeschäft in Deutschland, das bereits im Februar 2025 von der BAWAG Group übernommen wurde. Alle anderen Geschäftsbereiche von Barclays sind davon nicht betroffen und bestehen unverändert fort, wie beispielsweise das Investment oder Corporate Banking.

Nein. Es ändert sich nichts für dich und du musst nichts tun. Bei Veränderungen werden wir dich frühzeitig informieren.

Nein, die Leistungen und Konditionen aller Produkte bleiben unverändert gültig. Dies gilt auch für die Versicherungsleistungen deines Produktes.

Deine Barclays Kreditkarte bleibt weiterhin voll nutzbar – du musst keine neue Karte beantragen. Das neue Design ist in der App und beim Online-Shopping sichtbar. Die physische Karte bleibt gültig und wird bis spätestens Ende 2027 automatisch von uns ersetzt. Du erhältst deine neue Karte rechtzeitig und per Post, ohne dass du selbst aktiv werden müssen. 

Alle Informationen zum Kartentausch 

Wie bei allen Produkten, bleiben alle Konditionen unverändert und weiterhin gültig. Sollte es daran zukünftig Änderungen geben, werden wir dich frühzeitig informieren.

Dies betrifft bei deiner Eurowings Kreditkarte auch die damit verbundenen Vorteile (z. B. Miles & More).

Laufende Finanzierung über den easybank Finanzierungsrahmen (bisher: Barclays Finanzierungsrahmen) bei Amazon bleiben unverändert bestehen.

Selbstverständlich. Alle bisher eingegangenen und zukünftigen Produktanträge werden wie gewohnt bearbeitet. Sobald die Bearbeitung abgeschlossen ist oder sofern wir weitere Informationen von dir benötigen, meldet sich unser Kundenservice bei dir. Nachfragen diesbezüglich sind nicht erforderlich.

Das neue Design ist in der App und beim Online-Shopping sichtbar. Die physische Karte bleibt gültig und wird bis spätestens Ende 2027 automatisch ersetzt. Wir informieren dich rechtzeitig über deinen Kartentausch.

Alle Informationen zum Kartentausch 

Nein. Du erhältst deine neue Karte automatisch bis spätestens Ende 2027 per Post. Du musst uns hierzu nicht kontaktieren. Deine Barclays Kreditkarte bleibt bis dahin gültig und du kannst sie wie gewohnt nutzen.

Alle Informationen zum Kartentausch 

Nein. Deine Karte bleibt voll nutzbar. Es kann bis zu einem Monat dauern, bis das neue Design, nach dem Markenwechsel im Februar, dort sichtbar ist.

Deine bestehende Karten-PIN bleibt weiterhin gültig. Solltest du deine Karten-PIN vergessen haben, kannst du Sie jederzeit in der App oder im Online-Banking unter “Konto & Karte” abrufen oder zur Wunsch-PIN ändern.

Deine Kreditkartendaten bleiben unverändert und deine Karte bleibt weiterhin gültig. Über etwaige Änderungen in der Zukunft werden wir dich ausführlich und rechtzeitig informieren.

Nein, es handelt sich nicht um eine komplett neue App, sondern um ein Update der bisherigen Barclays Privatkunden App.

Mit dem Update erhält die App ein neues Design und den neuen Namen easybank Deutschland App. Alle bestehenden Funktionen bleiben erhalten.

In der Regel erfolgt das Update automatisch. Falls nicht, kannst du es jederzeit im App Store oder Google Play Store starten. Bis das App-Update bei allen Kunden sichtbar ist, kann es einige Tage dauern. Updates werden schrittweise ausgerollt, damit Stabilität und Nutzererlebnis gewährleistet bleiben. Bitte habe etwas Geduld, falls das Update bei dir noch nicht angezeigt wird. Deine Barclays Privatkunden App ist weiterhin voll funktionsfähig.

Wenn du die App zwischen dem 30. Januar und 2. Februar aktualisierst, siehst du eine Übergangsversion:

• Name im App Store: easybank Deutschland
• Login & Startbildschirm: bereits im easybank Design
• Rest der App: noch im Barclays Design

Das ist technisch bedingt und völlig normal. Deine App ist weiterhin voll funktionsfähig. Die vollständige Umstellung der iOS und der Android App und des Online-Bankings auf das neue easybank‑Design erfolgt am 3. Februar.

Die neue App-Version wurde am 30. Januar im App Store und Google Play Store veröffentlicht. Damit ändert sich auch der Name der App:

• vor dem Update: Barclays Privatkunden App
• mit dem Update: easybank Deutschland App

Bis das App-Update bei allen Kunden sichtbar ist, kann es einige Tage dauern. Updates werden schrittweise ausgerollt, damit Stabilität und Nutzererlebnis gewährleistet bleiben. Bitte habe etwas Geduld, falls das Update bei dir noch nicht angezeigt wird. Deine Barclays Privatkunden App ist weiterhin voll funktionsfähig.

Deine Produkte, die App und das Online-Banking kannst du wie gewohnt nutzen. Nach dem Markenwechsel wird das neue Design in der App und im Online-Banking sichtbar sein. Die bisherigen Zugangsdaten und Funktionen bleiben erhalten. Das neue Online-Banking findest du wie gewohnt über die bekannten Zugänge.

Ja. Deine Login-Daten für App und Online-Banking ändern sich nicht. Solltest du deine Zugangsdaten nicht mehr kennen oder dich nicht einloggen können, nutze bitte die Funktion “Zugangsdaten vergessen” auf der Login-Seite der App oder des Online-Bankings.

Das Tagesgeld Online-Banking erscheint in neuem Design. Deine Zugangsdaten und die Funktionen bleiben unverändert. Solltest du das Passwort dreimal falsch eingegeben haben, kannst du deinen Zugang direkt über die Login-Seite entsperren und ein neues Passwort festlegen.

Es gibt keine Auswirkungen auf deine Daueraufträge oder Lastschriftmandate. Selbstverständlich informieren wir dich frühzeitig über zukünftige Änderungen.

Ja. Alle vertraglichen Vereinbarungen zwischen unseren Kunden und uns bleiben unverändert.

Alle laufenden Ratenkäufe bleiben bestehen. Du siehst sie wie gewohnt in deiner App.

Nein. Deine Voreinstellungen werden übernommen und du kannst auch weiterhin flexibel zwischen 3 %, 5 % und 100% wählen – direkt in der App. 

Grundsätzlich sind die bei uns gehaltenen  bis zu einer Summe von 100.000 € durch die gesetzliche österreichische Einlagensicherung geschützt. Darüber hinaus profitieren Anleger weiterhin von der zusätzlichen Einlagensicherung bis 3 Mio. € des Einlagensicherungsfonds des Bundesverbandes deutscher Banken. 

Möchtest du dich über die Höhe der Einlagensicherung auf der Internetseite informieren, gib bitte "SÜDWEST Bank BAWAG AG Niederlassung Deutschland" in die Suchmaske des Einlagensicherungsfonds ein.

Der Hintergrund ist, dass BAWAG in Deutschland zwei Niederlassungen unterhält und aufsichtsrechtlich beide als ein Institut behandelt und auch beim Einlagensicherungsfonds unter einem Namen geführt werden.

Natürlich bleiben auch die vertraglich vereinbarten Zinskonditionen bestehen. 

Diesbezüglich ändert sich aktuell nichts. Du kannst den Kundenservice wie gewohnt kontaktieren. Einen Überblick über unsere Kontaktmöglichkeiten findest du auf der Kontaktseite.

Je nach Kontext erscheint als Absender entweder unser Markenname easybank oder dem Namen unserer Niederlassung  „BAWAG AG Niederlassung Deutschland“. In der Übergangszeit ist es zudem möglich, dass wir dich noch als Barclays kontaktieren. 

Ja, bestehende Links auf die Website und in die App funktionieren weiterhin wie gewohnt. Du kannst deine gewohnten Zugänge und gespeicherten Links weiterhin nutzen, wir empfehlen jedoch die URL-Adressen zum Rebranding zu aktualisieren bzw. neu zu speichern.

Wir versenden E-Mails nur von den auf unserer Seite angegebenen Adressen.

Unter "So schützt du dich vor Phishing per E-Mail" listen wir jederzeit aktuell die E-Mail-Domains auf, die wir für unsere Kundenkommunikation nutzen.

Mehr Informationen zu deiner Sicherheit

Solltest du verdächtige E-Mails bekommen und dir nicht sicher sein, ob diese tatsächlich von uns stammen, leite sie bitte an die auf easybank.de/onlinesicherheit angegebene E-Mail-Adresse weiter. Klicke nicht auf in der E-Mail angegebene Links und öffne keine Anhänge.

Solltest du verdächtige SMS, Briefe oder sonstige Kommunikationen bekommen haben, verfahre bitte genauso und schicke uns Screenshots oder Fotos von diesen per E-Mail zu. Mehr Informationen findest du auf easybank.de/onlinesicherheit.

Bei einem Kreditkartenmissbrauch oder -betrug wähle bitte in der easybank App oder im Online-Banking den betreffenden Umsatz aus und melde den Kartenmissbrauch. Deine Karte wird sofort gesperrt. Eine weitere Kontaktaufnahme ist nicht nötig – wir informieren dich per Postfach-Nachricht nach Prüfung.

Alternativ kannst du auch die temporäre Kartensperre in der App oder im Online-Banking aktivieren, bis du uns telefonisch erreichst. Für eine schnellere telefonische Bearbeitung empfehlen wir dir dringend uns direkt aus der App anzurufen, nur dann bist du automatisch legitimiert. Weitere Informationen zum telefonischen Kontakt findest du auf der Kontaktseite.

Nein. Alle Datenschutzbestimmungen bleiben unverändert. Deine Datenschutzrechte bleiben vollständig erhalten. Der Markenwechsel hat keine Auswirkungen auf die Art und Weise, wie deine persönlichen Daten verarbeitet und geschützt werden. 

Du findest alle Informationen dazu in unserer Datenschutzerklärung.