HILFE & KONTAKT

Registrierung & Login

Dein Weg zum Online-Banking ist von überall gleich kurz. Auf dieser Seite findest du alle Informationen zur Registrierung & Login.

Ich bin noch nicht registriert und habe Fragen

Öffne deine easybank App oder das Online-Banking und klicke "Jetzt registrieren". Im Anschluss kannst du zwischen den Reitern „Mit E-Mail“ und „Mit Kontonummer“ wählen. 

Option 1: Einfach per E-Mail, ganz ohne Bankunterlagen 

  1. Geburtsdatum und bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse eintragen
  2. Registrierungs-Link in E-Mail aufrufen
  3. Per SMS erhaltene TAN eingeben 
  4. Zugangsdaten wählen

 

Option 2: Mit Kontonummer 

  1. Nachname, Geburtsdatum und Mobilfunknummer angeben

  2. Postalisch zugeschickte Kontonummer angeben:

    Achtung: Ratenkreditkunden geben bitte Ihre Kreditnummer an.

    Kunden mit einem Karten-Produktwechsel verwenden Ihre 10-stellige Produkt-ID z.B. auf dem Kontoauszug zu finden. 

    Kunden des easybank Finanzierungsrahmens für Käufe auf Amazon.de finden Ihre Kontonummer in den Begrüßungs-E-Mails.

  3. Per SMS erhaltene TAN eingeben 
  4. Zugangsdaten wählen

Jetzt registrieren
 

Für den Benutzernamen gelten folgende Kriterien:

  • Mindestens 6 Zeichen
  • Maximal 20 Zeichen
  • Folgendes ist erlaubt:
     
    • Groß- und Kleinbuchstaben
    • Alle Ziffern
    • Sonderzeichen: .!#$%&'*+\/=?^_`~-

Für das Passwort gelten folgende Kriterien:

  • muss Buchstaben enthalten
  • muss mindestens eine Zahl und ein Sonderzeichen enthalten
  • muss zwischen 8 und 99 Zeichen lang sein
  • darf nicht wie der Benutzername lauten
  • muss Groß- und Kleinbuchstaben enthalten
  • muss sich von den letzten 12 Passwörtern unterscheiden


Biometrischer Zugang funktioniert nicht

Mit der App kommst du besonders schnell in dein Online-Banking-Konto. Du kannst aus vier sicheren Logins wählen: Eingabe eines Passworts, einer App-PIN, per Fingerabdruck oder per Gesichtserkennung (sofern dein Mobilgerät biometrische Zugänge unterstützt). Solltest du die biometrischen Zugänge nutzen wollen oder sie genutzt haben und dies funktioniert nicht mehr, dann prüfe bitte in der App oder im Online-Banking unter „Einstellungen“ bei „Mobile-Banking“, ob die biometrischen Zugänge aktiviert sind.

Du hast dich bisher per Fingerabdruck oder Gesichtserkennung eingeloggt und dies ist nicht mehr möglich? Dann logge dich bitte mit der App-PIN oder deinem Passwort ein. Solltest du diese nicht mehr kennen, nutze bitte die Funktion „Zugangsdaten vergessen“, um dir ein neues Passwort zu geben. Danach kannst du dich wieder in die App oder ins Online-Banking einloggen und wie oben beschrieben die biometrischen Zugänge erneut aktivieren.

Ich bin bereits registriert und habe Fragen

Über den Browser

Klick auf „Login" oben rechts auf www.easybank.de und melde dich mit Benutzername und Passwort an.

Über die App

Einfach auf der Startseite mit dem Passwort anmelden. Alternativ kannst du dich per Fingerabdruck, Face ID oder App-PIN einloggen.

  1. Wenn du dich nicht einloggen kannst, nutze die Funktion „Zugangsdaten vergessen“. Du findest sie direkt auf der „Login-Seite“ der App bzw. des Online-Banking. 
     
  2. Wähle „Mit E-Mail“ oder „Mit Kontonummer“, je nachdem welche Informationen dir vorliegen.

    • Bei der Option „Mit E-Mail“ erhältst du im Anschluss eine E-Mail und dann eine SMS mit mTAN. 

    • Bei der Option „Mit Kontonummer“ erhältst du direkt eine SMS mit mTAN zur Bestätigung.
     
  3. Gib die erhaltene mTAN auf dem Bildschirm ein und setze dein Passwort zurück. So erhältst du sofort wieder Zugang zu deinem Konto. 
     

Wichtige Hinweise: 

  • Bei der Vergabe eines neuen Passworts wird auch dein bisheriger Benutzername angezeigt. Solltest du hier einen Eingabefehler entdecken, brich den Prozess ab, versuche dich nochmal einzuloggen und nutze jetzt deinen richtigen Benutzernamen.
     
  • Du brauchst gleich deine bei uns hinterlegte Mobilnummer und/oder E-Mail Adresse. Wenn deine Angaben nicht mehr aktuell sind, kontaktiere uns.
     
  • Deine Zugangsdaten sind in einem Passwort-Manager gespeichert und werden automatisch eingetragen? Gib deine Zugangsdaten einmal per Hand ein. Wenn du dich jetzt einloggen kannst, sind deine Zugangsdaten falsch gespeichert und du solltest sie aktualisieren. 
     
  • Wenn dein Zugang aus anderen Sicherheitsgründen gesperrt ist, wende dich an unseren Kundenservice für Login- und Registrierungsprobleme.

Du hast dein Passwort oder deine mTAN dreimal falsch eingegeben? Keine Sorge – aus Sicherheitsgründen wird dein Zugang vorübergehend gesperrt. So entsperrst du ihn ganz einfach:

  • Klicke auf „Zugangsdaten vergessen“.
  • Wähle „Mit E-Mail“ oder „Mit Kontonummer“, je nachdem, welche Daten dir vorliegen.

Damit erhältst du sofort wieder Zugriff auf dein Konto.

Die Funktion „Zugangsdaten vergessen“ findest du direkt auf der „Login-Seite“, die du durch Klicken oben rechts auf easybank.de erreichst oder durch das Öffnen der easybank App.

Für den Benutzernamen gelten folgende Kriterien:

  • Mindestens 6 Zeichen
  • Maximal 20 Zeichen
  • Folgendes ist erlaubt:
     
    • Groß- und Kleinbuchstaben
    • Alle Ziffern
    • Sonderzeichen: .!#$%&'*+\/=?^_`~-

Für das Passwort gelten folgende Kriterien:

  • muss Buchstaben enthalten
  • muss mindestens eine Zahl und ein Sonderzeichen enthalten
  • muss zwischen 8 und 99 Zeichen lang sein
  • darf nicht wie der Benutzername lauten
  • muss Groß- und Kleinbuchstaben enthalten
  • muss sich von den letzten 12 Passwörtern unterscheiden

In der App und im Online-Banking kannst du im Menü unter „Einstellungen“ deine Zugangsdaten ändern:

  • Benutzernamen: unter „Online-Banking > Benutzername“
  • Passwort: unter „Online-Banking > Passwort“
  • App-PIN: unter „Mobile-Banking > App PIN“

Mit der App kommst du besonders schnell in dein Online-Banking-Konto. Du kannst aus vier sicheren Logins wählen: Eingabe eines Passworts, einer App-PIN, per Fingerabdruck oder per Gesichtserkennung (sofern dein Mobilgerät biometrische Zugänge unterstützt). Solltest du die biometrischen Zugänge nutzen wollen oder sie genutzt haben und dies funktioniert nicht mehr, dann prüfe bitte in der App oder im Online-Banking unter „Einstellungen“ bei „Mobile-Banking“, ob die biometrischen Zugänge aktiviert sind.

Du hast dich bisher per Fingerabdruck oder Gesichtserkennung eingeloggt und dies ist nicht mehr möglich? Dann logge dich bitte mit der App-PIN oder deinem Passwort ein. Solltest du diese nicht mehr kennen, nutze bitte die Funktion „Zugangsdaten vergessen“, um dir ein neues Passwort zu geben. Danach kannst du dich wieder in die App oder ins Online-Banking einloggen und wie oben beschrieben die biometrischen Zugänge erneut aktivieren.

Du hast ein Tagesgeldkonto?

Hilfe zur Registrierung und zum Login des Tagesgeld Online-Bankings findest du auf der Tagesgeld Hilfeseite.

Deine Finanzen jederzeit selbst in der Hand – mit der easybank Deutschland App

  • Immer im Blick: Jede Ausgabe erscheint in Echtzeit in der Umsatzübersicht.
  • Schnell & einfach: Rückzahlungen regelst du selbst – ohne Wartezeit.
  • Alles im Griff: PIN ändern oder Karte sperren geht direkt in der App.
  • Direkter Kontakt: Hilfe gibt’s direkt per App.

App Screen Übersicht

Häufige Fragen

Ab Erhalt der Willkommens-E-Mail ist das Online-Banking für dich zur Registrierung und Nutzung eingerichtet.

Sobald du registriert bist, kannst du deine neue easybank Kreditkarte für Apple Pay oder Google Pay aktivieren. So kannst du deine Karte online nutzen und in allen Geschäften, die kontaktloses Bezahlen akzeptieren, mit deinem Smartphone bezahlen. 

Außerdem kannst du bereits Überweisungen auf dein Girokonto vornehmen und Rechnungen bezahlen.

Am einfachsten und schnellsten ist die Registrierung per E-Mail, da keine weiteren Bankunterlagen benötigt werden. Sollte die Registrierung per E-Mail nicht funktionieren, probiere es bitte mit deiner Kontonummer. Eine Kontaktaufnahme ist in dem Fall nicht notwendig.

Bitte fordere auf der Registrierungsseite für das Online-Banking eine neue E-Mail zur Registrierung an. Gib dabei bitte die bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse an. Manchmal kann es passieren, dass sich E-Mails im Spam-Ordner wiederfinden. Falls es immer noch nicht klappt, wähle die Registrierungsoption „Mit Kontonummer“ oder wende dich an unseren Kundenservice für Login- und Registrierungsprobleme. Die Service-Hotline findest du auf easybank.de/kontakt. 

Ja, die Registrierung per E-Mail ist genauso sicher wie eine Registrierung mit Kontonummer. Damit deine Registrierung gültig ist, senden wir dir zur Bestätigung eine mTAN zu. Weil bei uns Sicherheit oberste Priorität hat, versenden wir ausschließlich verschlüsselte E-Mails.

Solltest du dir beim Erhalt der E-Mail nicht sicher sein, ob diese von uns stammt, wähle auf der Login-Seite der App oder des Online-Bankings alternativ die Registrierung mit Kontonummer aus.

Der Schutz deines Kontos ist uns wichtig. Deswegen unsere Bitte: Sei im Umgang mit deinen persönlichen Daten stets vorsichtig. Kriminelle haben es genau auf diese abgesehen und können dir mit gestohlenen Informationen erheblichen finanziellen Schaden zufügen. Mehr Informationen findest du auf easybank.de/onlinesicherheit.

Deine Mobilnummer hat sich geändert?

Ändere deine Mobilnummer bitte über die easybank App oder das Online-Banking. Wähle dafür den Menüpunkt „Einstellungen“. Unter „Persönliche Daten“ kannst du dann deine neue Mobilnummer hinterlegen.

Wichtig: Du kannst deine Mobilnummer nur ändern, wenn du noch über deine bisherige Mobilnummer SMS empfangen kannst. Die für die Änderung erforderliche mTAN senden wir per SMS an deine bisherige Mobilnummer. Sollte diese nicht mehr aktiv sein, schreibe uns bitte eine Postfach-Nachricht oder wende dich in diesem Fall an unseren Kundenservice für Login- und Registrierungsprobleme. Die Service-Hotline findest du auf easybank.de/kontakt. 

Deine E-Mail-Adresse hat sich geändert?

Ändere deine E-Mail-Adresse bitte über die easybank App oder das Online-Banking. Wähle dafür den Menüpunkt „Einstellungen“. Unter „Persönliche Daten“ kannst du dann deine neue E-Mail-Adresse hinterlegen.

Bitte benutze beim Registrierungsprozess deine bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse. Manchmal kann es passieren, dass sich E-Mails im Spam-Ordner wiederfinden. Falls du nicht weiterkommst, wähle die Registrierungsoption „Mit Kontonummer“ oder wende dich an unseren Kundenservice für Login- und Registrierungsprobleme. Die Service-Hotline findest du auf easybank.de/kontakt.

Manchmal dauert es einen Augenblick, bis die mTAN zugestellt wird. Warte zunächst ca. zwei Minuten und fordere in dieser Zeit keine neue mTAN an. Falls du bereits eine neue mTAN angefordert und insgesamt zwei erhalten hast, ist nur die zuletzt angeforderte gültig. Wenn du dir sicher bist, dass deine aktuelle Mobilnummer auch die bei uns hinterlegte ist, empfehlen wir dir einmal kurz in den Flugmodus zu wechseln und diesen dann wieder zu deaktivieren. Funktioniert dies auch nicht, starte dein Smartphone neu. 

Solltest du weiterhin keine mTAN erhalten, kann es sein, dass deine bei uns hinterlegte Mobilnummer nicht mehr aktuell ist. Wende dich in diesem Fall an unseren Kundenservice für Login- und Registrierungsprobleme. Die Service-Hotline findest du auf easybank.de/kontakt. 

Gib bei der Registrierung fürs Online-Banking bitte die E-Mail-Adresse an, die du bei uns hinterlegt hast. In der Regel erfolgt dies bei Antragstellung.

Die Gültigkeitsdauer des Links ist in der E-Mail angegeben. Solltest du etwas mehr Zeit benötigen, kannst du dich bei Ablauf des Registrierungslinks im Login-Bereich unter „Jetzt registrieren“ einfach neu registrieren.

Du kannst jederzeit einen neuen Registrierungs-Link anfordern, wenn du Bedarf hast.

Für Partnerkarten-Inhaber

Ja. Dafür registrierst du dich einfach in der App oder im Online-Banking. Hier gibst du als Partnerkarten-Inhaber deine E-Mail-Adresse oder die Kontonummer des Hauptkarten-Inhabers an.

Alle Fragen zur Registrierung für das Tagesgeldkonto beantworten wir hier.

Öffne die easybank App oder das Online-Banking und klicke auf „Jetzt registrieren“. Im Anschluss kannst du zwischen den Reitern „Mit E-Mail“ und „Mit Kontonummer“ wählen. 

  1. Trage deine bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse und dein Geburtsdatum ein. Alternativ gibst du den Nachnamen, das Geburtsdatum, die Mobilfunknummer und die Kontonummer des Hauptkarten-Inhabers an. 
  2. Gib die per SMS erhaltene TAN ein.
  3. Wähle deine Zugangsdaten.

Zum Registrieren werden die persönlichen Daten deines Partnerkarten-Inhabers benötigt (Nachname, Geburtsdatum und Mobilnummer) und die Kontonummer des Hauptkarten-Inhabers.

Bitte beachte, dass wir für die Registrierung die aktuelle Mobilnummer des Partnerkarten-Inhabers benötigen. Diese können uns Hauptkarten-Inhaber am schnellsten über das Postfach in der App oder im Online-Banking zusenden. Alternativ kannst du auch unseren Kundenservice kontaktieren.

Im Login des Partnerkarten-Inhabers sieht sowohl der Partnerkarten- als auch der Hauptkarten-Inhaber nur die Umsätze, die mit der Partnerkarte getätigt wurden. Beim Partnerkarten-Login siehst du keine Kontoauszüge oder Rückzahlungen.

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