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Melde deinen Reiseschadenfall einfach und bequem über das Online-Schadenportal von ISON Care. Dort kannst du deinen Reiserücktritt oder Reiseabbruch direkt einreichen.

Wichtiger Hinweis bei Reiseabbruch:

Wenn du deine Reise vorzeitig abbrechen musst, kontaktiere bitte zunächst ISON Care, bevor du weitere Schritte einleitest.

Diese Angaben werden benötigt:

• Name und Anschrift des Karteninhabers bzw. der Karteninhaberin und ggf. der Person, welche den Schadensfall erlitten hat
• Kreditkartenprodukt (z. B. easybank Gold oder easybank Platinum) und Kontonummer deiner Kreditkarte. (Deine Kontonummer steht oben rechts auf deinem Kontoauszug)
• Angaben zur Bankverbindung
• Details zum Schadenfall in Kürze

Diese Unterlagen lädst du im Schadenportal hoch:

• Buchungsbestätigung über deine Reise
• Nachweise für die Stornierung bzw. Umbuchung der Reise, Stornorechnungen
• Nachweis über die erfolgte An-/Zahlung der Reise mit deiner Kreditkarte (je nach Karte 100% oder bei Platinum 20 % sowie eine weitere Kartenzahlung von 30 % bis spätestens 30 Tage vor Reiseantritt.)
• Unterschriebene Einwilligungserklärung und Entbindung von der Schweigepflicht (Vordruck zum Herunterladen im Schadenportal)
• Ärztliche Bescheinigung über Reiseunfähigkeit oder Sterbeurkunde*
• Ärztliche Bescheinigung eines Arztes am Reiseort über die Notwendigkeit des Reiseabbruchs

*Sollte der Reiserücktritt/-abbruch auf anderen Ursachen beruhen, werden eventuell weitere Nachweise zur Bearbeitung des Schadenfalls benötigt.

Melde Schadenfälle im Zusammenhang mit einer Auslandsreise einfach und bequem über das Online-Schadenportal von ISON Care. Dort kannst du medizinische Kosten nach deiner Reise einreichen.

Wichtiger Hinweis bei medizinischen Notfällen:

Bei Krankenhausaufenthalten oder medizinischen Kosten von mehr als 500 € kontaktiere, bitte umgehend ISON Care telefonisch, damit die weitere Vorgehensweise abgestimmt werden kann. Wenn du innerhalb Europas medizinische Hilfe benötigst, lege bitte deine Europäische Krankenversicherungskarte (EHIC) vor und nimm zunächst deine gesetzliche oder private Krankenversicherung in Anspruch.

Diese Angaben machst du im Schadenportal:

• Name und Anschrift des Karteninhabers bzw. der Karteninhaberin und ggf. der Person, welche den Schadensfall erlitten hat
• Kreditkartenprodukt (z. B. easybank Gold oder easybank Platinum) und Kontonummer deiner Kreditkarte. (Deine Kontonummer steht oben rechts auf deinem Kontoauszug)
• Angaben zur Bankverbindung
• Details zum Schadenfall in Kürze

Diese Unterlagen lädst du im Schadenportal hoch:

• Buchungsbestätigung über deine Reise
• Arztbefund mit Diagnose
• Rechnungen über Behandlungskosten
• Unterschriebene Einwilligungserklärung und Entbindung von der Schweigepflicht (Vordruck zum Herunterladen im Schadenportal)

Melde deinen Schadenfall aus der Mietwagenversicherung einfach und bequem über das Online-Schadenportal von ISON Care. Dort kannst du Schäden am Mietwagen direkt einreichen und den Bearbeitungsstand deiner Schadensmeldung jederzeit verfolgen.

Wichtiger Hinweis:

Melde Schäden, Diebstahl oder Unfälle mit dem Mietwagen unverzüglich dem Mietwagenanbieter und der Polizei vor Ort. Dokumentiere den Schaden möglichst mit Fotos.

Diese Angaben machst du im Schadenportal:

• Name und Anschrift des Karteninhabers bzw. der Karteninhaberin
• Kreditkartenprodukt (z. B. easybank Platinum) und Kontonummer deiner Kreditkarte. (Deine Kontonummer steht oben rechts auf deinem Kontoauszug)
• Angaben zur Bankverbindung
• Details zum Schadenfall in Kürze

Diese Unterlagen lädst du im Schadenportal hoch:

• Buchungsbestätigung über deine Reise
• Kopie deines gültigen Führerscheins für den gemieteten Fahrzeugtyp
• Nachweis über Anmietung von einer Mietwagenfirma oder den Mietwagenvertrag
• Nachweis über die Zahlung mit deiner Kreditkarte für die Anmietung des Mietwagens
• Fotos vom Mietwagen, auf dem der Schaden zu sehen ist
• Schätzung und Aufstellung der Reparaturkosten durch eine Werkstatt oder einen Sachverständigen
• Rechnung für durchgeführte Reparatur
• Unterschriebene Einwilligungserklärung und Entbindung von der Schweigepflicht (Vordruck zum Herunterladen im Schadenportal)
• Polizeibericht bei Unfall

Versuche zunächst, den Schaden direkt mit dem Verkäufer zu klären. Kann keine Einigung erzielt werden, kannst du den Schadenfall im Rahmen deiner Internet-Lieferschutzversicherung bei Société Générale Insurance melden.

Wichtiger Hinweis:

Schäden müssen spätestens innerhalb von 60 Tagen nach Feststellung des Schadens gemeldet werden.

Diese Angaben brauchen wir von dir: 

• Name und Anschrift des Karteninhabers bzw. der Karteninhaberin
• Geburtsdatum
• Kreditkartenprodukt (z. B. easybank Platinum) und Kontonummer deiner Kreditkarte. (Deine Kontonummer steht oben rechts auf deinem Kontoauszug)

Diese Unterlagen brauchen wir von dir:

• Kopie der Bestellbestätigung
• Kopie der Rechnung über die gekaufte Ware
• Kopie des dazugehörigen Kontoauszuges der easybank Kreditkarte
• Schriftverkehr zwischen dem Kreditkarteninhaber und dem Verkäufer (z. B. bei erfolgloser Rücknahme oder Nichtzustellung der Ware)

Melde deinen Schadenfall aus der Warnschutzversicherung schnellstmöglich bei Société Générale Insurance. Bei Diebstahl, Raub oder Einbruchdiebstahl musst du den Vorfall zusätzlich unverzüglich bei der Polizei anzeigen.

Wichtiger Hinweis:

Schadenfälle müssen spätestens innerhalb von 90 Tagen nach Feststellung des Schadens gemeldet werden. Beschädigte Gegenstände sollten bis zur abschließenden Prüfung aufbewahrt werden.

Diese Angaben brauchen wir von dir:

• Name und Anschrift des Karteninhabers bzw. der Karteninhaberin
• Geburtsdatum
• Kreditkartenprodukt (z. B. easybank Platinum) und Kontonummer deiner Kreditkarte. (Deine Kontonummer steht oben rechts auf deinem Kontoauszug)

Diese Unterlagen brauchen wir von dir:

• Kopie der Rechnung über die gekaufte Ware
• Kopie des dazugehörigen Kontoauszuges der easybank Kreditkarte
• Foto von dem beschädigten Gegenstand, bei elektronischen Geräten einschl. der Seriennummer (bei Beschädigung oder Zerstörung)
• Polizeibericht (bei Raub oder Einbruch-Diebstahl)
• die Rechnung über die ausgeführte Reparatur (sofern durchgeführt worden ist)

Melde deinen Schadenfall im Rahmen der Garantieverlängerung schnellstmöglich bei Société Générale Insurance. Die Reparatur sollte erst nach Abstimmung mit dem Versicherer bzw. nach Freigabe eines Kostenvoranschlags beauftragt werden.

Wichtiger Hinweis:

Schadenfälle müssen spätestens innerhalb von 90 Tagen nach Feststellung des Schadens gemeldet werden. Kaufbelege und Reparaturrechnungen sind für die Schadenbearbeitung erforderlich.

Diese Angaben brauchen wir von Dir:

• Name und Anschrift des Karteninhabers bzw. der Karteninhaberin
• Geburtsdatum
• Kreditkartenprodukt (z. B. easybank Platinum) und Kontonummer deiner Kreditkarte. (Deine Kontonummer steht oben rechts auf deinem Kontoauszug)

Diese Unterlagen brauchen wir von Dir:

• Kopie der Rechnung über die gekaufte Ware
• Kopie des dazugehörigen Kontoauszuges der easybank Kreditkarte
• die Rechnung über die ausgeführte Reparatur